Política de privacidad

Explicamos qué datos personales recopilamos a través de tribo-labs.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Tribo-Labs es la división de laboratorio de análisis de Venefilter. Venefilter opera a través de las siguientes entidades, que actúan como responsables del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web según la región desde la que usted nos contacte:

• Estados Unidos: Venefilter INC.
  18501 Pines Blvd, Suite 3020, Pembroke Pines, FL 33029, EE. UU.
  +1 786 537 4971
• España / UE: Venefilter S.L.
  Madrid, España
  +34 658 948 060
• Venezuela: Venefilter C.A.
  Venezuela
  +58 414 439 5303

Correo de contacto para todas las regiones: info@tribo-labs.com.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el responsable de sus datos es Venefilter S.L., y el tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para atender su consulta y mantener la relación comercial. No solicitamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.).

Datos que usted nos facilita

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, sector, el contenido de su mensaje y los parámetros de campaña de la visita (por ejemplo, si llegó desde un anuncio).
• Correo electrónico, teléfono y WhatsApp: los datos de contacto y la información que usted incluya en sus comunicaciones.
• Relación comercial: datos de facturación, cargo y datos profesionales de las personas de contacto, así como la información técnica de los equipos y muestras que nos envíe para análisis.

Datos que se recogen automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, registrados por nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad y funcionamiento.
• Datos de uso del sitio medidos por Google Analytics y Google Ads, solo si usted acepta las cookies (ver sección 7).
• Datos técnicos que reciben los servicios de terceros integrados en el sitio (tipografías, iconos y vídeos), descritos en la sección 4.

3. Finalidades y base legal

• Responder consultas y solicitudes de presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento al enviarnos el mensaje (art. 6.1.a).
• Prestar los servicios de análisis contratados: ejecución de un contrato (art. 6.1.b).
• Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestros anuncios: su consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a).
• Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios a clientes: interés legítimo (art. 6.1.f); puede oponerse en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir spam y abusos: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales: obligación legal (art. 6.1.c).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos con:

• Entidades del grupo Venefilter (EE. UU., España y Venezuela), cuando su consulta deba ser atendida por la oficina que cubre su región.
• Web3Forms, que procesa los envíos del formulario de contacto y nos los reenvía por correo electrónico.
• Google: Google Analytics y Google Ads (solo si acepta las cookies), Google Fonts (recibe su dirección IP al cargar las tipografías) y YouTube (las miniaturas de los vídeos del blog se cargan desde servidores de Google; el vídeo solo se carga, en modo de privacidad mejorada, cuando usted pulsa reproducir).
• unpkg, red de distribución de contenidos que sirve los iconos del sitio y recibe su dirección IP.
• WhatsApp / Meta Platforms, si decide contactarnos mediante el botón de WhatsApp; en ese caso se aplica también la política de privacidad de WhatsApp.
• Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, que almacenan el sitio y nuestras comunicaciones.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes y están obligados a proteger sus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores y entidades del grupo se encuentran fuera del EEE, principalmente en Estados Unidos y Venezuela. Cuando transferimos datos personales desde el EEE a estos países, lo hacemos con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando el destinatario está certificado) o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puede solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@tribo-labs.com.

6. Plazo de conservación

• Consultas que no derivan en una relación comercial: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que nos pida antes su supresión.
• Clientes y proveedores: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y fiscal aplicable.
• Cookies de analítica y publicidad: los plazos indicados en la sección 7.
• Registros técnicos del servidor: el periodo limitado que establezca el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de analítica y publicidad de Google solo si usted las acepta en el aviso de cookies. Hasta entonces, Google únicamente recibe señales sin cookies que no permiten identificarle (modo de consentimiento de Google).

• Google Analytics: mide de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan, desde dónde llegan y cuántas envían el formulario o pulsan el botón de WhatsApp. Cookies _ga y _ga_*, hasta 2 años.
• Google Ads: mide qué anuncios generan visitas y solicitudes de presupuesto, y permite mostrar anuncios de Tribo-Labs a quien ya visitó el sitio. Cookies _gcl_* y de los dominios de Google, hasta 90 días.

Su elección se guarda en el almacenamiento local del navegador. Puede cambiarla cuando quiera y consultar el detalle en la Política de cookies.

Configurar cookies

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escriba a info@tribo-labs.com indicando el derecho que desea ejercer. Podemos pedirle que verifique su identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia. Los residentes en estados de EE. UU. con leyes de privacidad propias (como California) pueden ejercer los derechos que dichas leyes les reconocen a través de los mismos canales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas el cifrado HTTPS en todo el sitio, mecanismos anti-spam en el formulario y el acceso restringido a la información solo al personal que la necesita. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos no enviar información confidencial o sensible a través del formulario.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos y los eliminaremos.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio incluye enlaces a páginas de socios y fabricantes (como Venefilter, Hy-Pro o Schroeder Industries) y a redes sociales. No controlamos esos sitios ni somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@tribo-labs.com o llame al +1 786 537 4971. Las condiciones de uso del sitio están en los Términos de servicio.